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FAQ e Domande > FAQ sul Sito

 
 

Sono obbligato a registrarmi per acquistare?

 

Come posso Ordinare?

 

Posso pagare al postino?

 

Sono sicuro nei pagamenti con Carta di Credito?

 

E se dovessi cambiare idea o variare l'ordine dopo aver inviato la carta?

 

Con quale banca avviene la transazione?

 

Come funziona il Pagamento Anticipato?

 

Perchè il limite dei 250 Euro per il contrassegno?

 

Quali sono i numeri di conto corrente per il
versamento anticipato?

 

Ed il numero di fax per inviare le ricevute?

 

Come posso pagare su f3modellismo.it?

 

Quanto pago per la spedizione?

 

Gli articoli in vendita sono dotati di manuale?

 

Non sono riuscito a capire come funziona ilo pagamento con carta di credito, me lo potrebbe spiegare?

 

Perchè non accettate ordini inferiori a 25 euro?

 


Sono obbligato a registrarmi per acquistare?

No, ma lo consigliamo vivamenteper i seguenti motivi:

  • Registrandovi potrete controllare on-line lo stato dei vostri ordini e inoltre parteciperete automaticamente alle promozioni mirate ai clienti.
  • ai fini della privacy non cambia nulla, in quanto siamo tenuti a rispettare i vostri dati e a non diffonderli in qualsiasi caso.
  •      




    Come posso Ordinare?

    Per ordinare basta premere l'apposito logo del carrello, che troverete vicino ad ogni articolo.
    Una volta terminata la scelta degli articoli, potrete controllare gli articoli in ordine, cliccando sul tasto 'Carrello' posto in alto a sinistra di ogni pagina del sito. In questa pagina potrete variare la quantità di articoli ordinati o eliminarne qualcuno.
    Infine potete passare alla Cassa, cliccando sul tasto 'ORDINE'
    dove potrete scegliere le modalità di pagamento e il tipo di spedizione che desiderate.

         




    Posso pagare al postino?

    Certamente potete pagare al ricevimento della merce (Contrassegno): pero' questa modalità di pagamento è possibile in questo momento per importi non superiori ai 250Euro.

         




    Sono sicuro nei pagamenti con Carta di Credito?

    Il pagamento con carta di credito è senz'altro quello più rapido e conveniente.
    Abbiamo adottato tutte le possibili precauzioni per l'invio dei dati della carta sul web.
    F3Modellismo, negli ordini on-line, NON Viene a conoscenza del vostro numero di carta, che viene trasmesso solo e solamente alla BANCA, attraverso una CONNESSIONE SICURA. La banca a sua volta ci invierà l'autorizzazione a fornire merce per l'ordine che avete fatto.
    Banca Sella è la banca che cura le transazioni e che mantiene la riservatezza dei dati inviati.

         




    E se dovessi cambiare idea o variare l'ordine dopo aver inviato la carta?

    Non c'è problema, in quanto la carta viene addebitata solamente al momento della spedizione con una conferma successiva, per cui fino a quel momento avrete comunque la possibilità di variare l'ordine.

         




    Con quale banca avviene la transazione?

    La banca che gestisce le transazioni con carta di credito è Banca Sella, un leader italiano nelle transazioni on-line.

         




    Come funziona il Pagamento Anticipato?

    Chi non ha o non vuole utilizzare una carta di credito, puo' anche pagare con un bonifico bancario o con un bollettino di conto corrente postale.
    Al ricevimento del fax con la ricevuta del versamento spediremo immediatamente.
    Prima di effettuare comunque questo tipo di pagamento, aspettate una nostra comunicazione di conferma d'ordine.

         




    Perchè il limite dei 250 Euro per il contrassegno?

    Purtroppo non tutti gli ordini sono fatti da persone seriamente intenzionate ad acquistare, per cui proviamo a tutelarci non inviando merce particolarmente costosa senza un riscontro di un pagamento certo.
    Per chi volesse utilizzare il contrassegno anche per cifre superiori ai 250 Euro abbiamo comunque istituito questa nuova possibilità:
    - Pagamento di un acconto pari a 25Euro, mediante bollettino di c/c postale, come conferma d'ordine.
    - Pagamento della differenza dell'importo dovuto al ricevimento della merce.
    In questo caso non esistono più problemi ad inviare qualsiasi articolo in contrassegno.

         




    Quali sono i numeri di conto corrente per il
    versamento anticipato?

    Il numero di conto corrente postale su cui effettuare i versamenti per pagamenti anticipati o acconti è il seguente: c/c 96590955 intestato a: F3Modellismo di de Mauro S. -- Foggia Conto corrente bancario: Bonifico Bancario sul c/c 900293
    ABI 03456
    CAB 15702 (BancApulia ag. Viale Colombo - Foggia)
    intestato a F3modellismo - Foggia

         




    Ed il numero di fax per inviare le ricevute?

    Il numero di fax per inviare le ricevute di versamenti e acconti è il seguente:

    0881 339077

         




    Come posso pagare su f3modellismo.it?

    I sistemi di pagamento accettati su F3modellismo sono:
    - Contrassegno: pagherete al postino l'importo della merce.  E' possibile poter pagare in contrassegno importi fino a 140 euro. Per importi superiori occorre fare un versamento in acconto.
    - Pagamento anticipato: tramite un bollettino di conto corrente postale (alla  posta come le bollette del telefono!) oppure tramite bonifico (comodo soprattutto se avete l'home banking); occorre che ci inviate un fax con la copia della ricevuta oppure inviarci il CRO del bonifico (numero che rilascia la banca) oppure segnalarcelo ed attendere 4 giorni (in modo che anche noi possiamo vederlo)
    - Carta di credito: per quanto se ne dica è il sistema più sicuro e pratico, in quanto tutela maggiormente il consumatore. L'importo viene addebitato sulla vostra carta solo al momento della spedizione, e puo' sempre essere stornato qualora rinunciaste all'ordine. Le transazioni sono garantite con connessioni protette a 128 bit (SSL 128) da BANCA SELLA, primario gestoere italiano delle transazioni e-commerce)

    : Pagate con il Telefonino: una nuova modalità con la quale potrete pagare importi grandi e piccoli con il vostro Borsellino elettronico attivato sul vostro telefonino.
    Su f3modellismo.it puoi pagare in tutta sicurezza anche addebitando uno strumento di pagamento collegato direttamente al tuo telefono cellulare, grazie ai servizi offerti da MobilMat in collaborazione con Banca Sella.
    Per usufruire del servizio è sufficiente registrarsi a MobilMat chiamando il numero verde 800.04.6363 e acquisire uno degli strumenti prepagati MobilMat (Borsellino o Moneta MobilMat) o depositare la carta di credito da utilizzare in massima sicurezza: non dovrai più inserirne il numero sul WEB!
    Al momento dell'acquisto seleziona "carta di credito" tra i metodi di pagamento, verrai portato alle pagine sicure di Banca Sella; a questo punto seleziona "MobilMat" e segui le istruzioni che vedrai comparire a video, ti verrà chiesto di identificarti componendo un numero verde dal tuo cellulare e inserendo il tuo PIN MobilMat scelto in fase di registrazione; dovrai in seguito selezionare, qualora ve ne fosse più di uno, lo strumento che vuoi addebitare. Maggiori informazioni si possono trovare sul sito www.mobilmat.it o chiamando il Servizio Clienti MobilMat al numero verde 800.06.9494.  

         




    Quanto pago per la spedizione?

    Un riepilogo delle tariffe applicate pe le spedizioni, comprensive delle spese di imballagio, lo trovate

    qui

         




    Gli articoli in vendita sono dotati di manuale?

    Si, tutti gli articoli hanno un manuale o brevi istruzioni per il loro montaggio ed uso; dove non diversamente indicato i manuali possono essere in lingua inglese o altre lingue europee.

         




    Non sono riuscito a capire come funziona ilo pagamento con carta di credito, me lo potrebbe spiegare?

    Semplicemente una volta effettuato l'ordine, nella schermata in cui si scelgono le modalità di pagamento ed il tipo di spedizione, deve scegliere la modalità 'Carta di credito'.
    Nella schermata successiva inserirà i suoi dati di spedizione, e quindi, cliccando su 'Avanti' verrà automaticamente reindirizzato sul server di Banca Sella, dove con una connessione protetta inserirà i dati della carta di credito.

    A transazione avvenuta riceverà un messagio di conferma.

    La carta di credito comunque verrà addebitata solamente nel momento della reale spedizione della merce.

         




    Perchè non accettate ordini inferiori a 25 euro?

    Molto spesso ci chiedono perchè non evadiamo ordini inferiori a 25 euro, e normalmente la frase classica è: "ho bisogno solo del pezzo XX che costa 9,80 euro, vi pago le spese di spedizione, perchè non potete spedirmelo?"

    Purtroppo le spese di spedizione  sono solo una piccola parte del costo delle vendite online  e provo a riassumervi cosa comporta un ordine con spedizione:

    • tempo dell'operatore per immettere l'ordine nel sistema : da 1 a 4 minuti circa (in funzione se avviene per email o per telefono)
    • tempo del magazziniere per prendere l'articolo, scaricarlo ed emettere: il documento di accompagnamento:  2 minuti
    • tempo per preparare, stampare e incollare l'etichetta: 2 minuti
    • tempo per scrivere la distinta per la posta: 1 minuto
    • tempo per la spedizione alla posta (normalmente per risparmiare questi articoli vengono tutti spediti via posta, a 1/2 raccomandata): 10 minuti (ad essere ottimisti e fortunati a trovare l'operatore veloce e senza una precedente fila e comunque inserendo la spedizione insieme alle altre che normalmente si fanno!!.)
    • tempo per verificare l'incasso e allinearlo con la vendita: 2 minuti

    (vi assicuro che i tempi di cui sopra sono assolutamente ottimistici!!)

    Tempo totale per questa vendita, se essa avviene senza disguidi: da 12 ai 20 minuti; se fate i conti con uno stipendio medio, riportato a ora  esso vale almeno tra i 15 ed 20 centesimi ad ora pari a circa 3,50 euro

    A questo costo vanno aggiunte le spese di incasso che normalmente non sono mai a totale carico del cliente: circa 3% sulla vendita quindi con un acquisto di 10,00 euro sono pari ad altri 30 centesimi, più il costo dell'imballaggio (ad esempio le buste con pallini per evitare danneggiamenti dei pezzi) pari ad altri 50 - 80centesimi.

    Quindi su una vendita di 10-15 euro le spese per processarla sono almeno di 3,50 - 4,50euro: capite bene che assolutamente, nel nostro settore e nelle vendite per corrispondenza non esistono i margini, per poter affrontare questo tipo di spedizioni.

    Anche a voler affrontare questi costi per poter offrire un servizio sempre più efficiente ai nostri clienti, è indispensabile porre un limite al valore degli ordini, sotto il quale non si puo' andare: esso, diversamente da altri negozi on-line con limiti ben più alti, è stato ridotto al minimo e posto a 25 euro.

     

     

     

     

         




     

     

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